Conditions d’utilisation
ZEN WORKOUT
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site Zen Workout est exploité par :
Nom : Jessica Pelhate
Nom commercial : Zen Workout
Adresse : 6960 Route de Mézidon, 14140 Mézidon Vallée d’Auge, France
E-mail : zenworkout.contact@gmail.com
Les informations relatives à l’immatriculation de l’entreprise, au numéro SIRET et, le cas échéant, au numéro de TVA intracommunautaire seront ajoutées dès que l’activité sera officiellement enregistrée.
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent les ventes de produits proposées sur le site Zen Workout ainsi que les relations entre Zen Workout et ses clients.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Zen Workout commercialise notamment des accessoires et équipements destinés à la récupération, à la détente musculaire et à la pratique sportive.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif. Zen Workout s’efforce de fournir des représentations aussi fidèles que possible des produits.
ARTICLE 4 — COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l’obligation de paiement.
Après validation et paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Zen Workout se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel concernant le produit, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste dans les informations relatives à la commande.
ARTICLE 5 — PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Zen Workout se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
Les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Zen Workout n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Zen Workout livre actuellement en France.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours à compter de l’expédition de la commande.
Ce délai est communiqué à titre indicatif dans la mesure où des événements indépendants de Zen Workout peuvent exceptionnellement affecter l’acheminement du colis.
Zen Workout communique au client les informations disponibles relatives à l’expédition de sa commande.
Le délai de livraison indiqué au consommateur doit être respecté par le professionnel.
En cas de retard important ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Zen Workout à l’adresse :
ARTICLE 8 — TRANSFERT DES RISQUES
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une demande claire à :
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible à la fin des présentes CGV.
ARTICLE 10 — RETOUR DES PRODUITS
Après avoir informé Zen Workout de sa décision de se rétracter, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné dans un état permettant d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Une dépréciation peut être appliquée lorsque le produit a fait l’objet de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à ces vérifications.
Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires et son emballage d’origine.
Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire de Zen Workout ou lorsque le produit est défectueux ou non conforme.
ARTICLE 11 — REMBOURSEMENT
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Zen Workout rembourse les sommes versées par le client conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement comprend notamment le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés par le client.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas nécessairement remboursés.
Le remboursement intervient dans le délai légal applicable et peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
ARTICLE 12 — GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Zen Workout.
Le client peut contacter Zen Workout en cas de produit défectueux, non conforme ou présentant un problème relevant d’une garantie légale.
ARTICLE 13 — PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter Zen Workout à :
Il est recommandé de joindre des photographies ou vidéos permettant de constater le problème.
Zen Workout examinera la situation et proposera une solution conformément aux droits du consommateur.
ARTICLE 14 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du site Zen Workout, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable peut être interdite.
ARTICLE 15 — AVIS ET COMMENTAIRES
Lorsque le site permet aux clients de publier des avis ou commentaires, ceux-ci doivent rester respectueux et ne pas contenir de contenu illégal, diffamatoire, trompeur ou portant atteinte aux droits d’autrui.
Zen Workout peut retirer un contenu qui ne respecte pas ces règles ou les conditions applicables.
ARTICLE 16 — LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Zen Workout n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de ces sites tiers.
ARTICLE 17 — UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu à des fins illégales ou frauduleuses.
Il est notamment interdit de tenter d’altérer le fonctionnement du site, d’accéder sans autorisation à des systèmes ou données, ou d'utiliser le site pour porter atteinte aux droits d'autrui.
ARTICLE 18 — EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Zen Workout s’efforce de maintenir des informations exactes et à jour sur le site.
Toutefois, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir des erreurs ou nécessiter une mise à jour.
En cas d’erreur manifeste concernant une information ou un prix, Zen Workout pourra prendre les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 19 — RESPONSABILITÉ
Zen Workout met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site.
Zen Workout ne peut toutefois être tenue responsable des dommages résultant d’événements indépendants de sa volonté ou de circonstances de force majeure.
ARTICLE 20 — HÉBERGEMENT ET SHOPIFY
Le site Zen Workout est exploité avec la solution Shopify.
Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment l’hébergement et le fonctionnement du site.
ARTICLE 21 — DONNÉES PERSONNELLES
Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Zen Workout.
Les données sont notamment susceptibles d’être utilisées pour traiter les commandes, effectuer les paiements, assurer la livraison, gérer les demandes des clients, traiter les retours et respecter les obligations légales.
ARTICLE 22 — FORCE MAJEURE
Zen Workout ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté et répondant aux conditions de la force majeure.
ARTICLE 23 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter Zen Workout afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur doit pouvoir accéder à un dispositif de médiation de la consommation. Le professionnel doit désigner un médiateur compétent et communiquer ses coordonnées sur son site et dans ses CGV.
Médiateur de la consommation désigné par Zen Workout :
Nom du médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
⚠️ Ne mets surtout pas un nom de médiateur au hasard. Il faut que le médiateur soit référencé par la CECMC et compétent pour ton activité. Pour le commerce électronique, la liste officielle comprend plusieurs médiateurs possibles.
La médiation est gratuite pour le consommateur. En principe, le consommateur doit d'abord avoir effectué une réclamation écrite auprès du professionnel avant de pouvoir saisir le médiateur.
ARTICLE 24 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les dispositions impératives protectrices du consommateur restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
ARTICLE 25 — MODIFICATION DES CGV
Zen Workout peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution du site, de son activité ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de celle-ci.
ARTICLE 26 — CONTACT
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande :
Zen Workout
Jessica Pelhate
6960 Route de Mézidon
14140 Mézidon Vallée d’Auge
France
📧 zenworkout.contact@gmail.com
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de Zen Workout — zenworkout.contact@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : __________________________
Numéro de commande : __________________________
Commandé le : __________________________
Reçu le : __________________________
Nom du client : __________________________
Adresse du client : __________________________
Date : __________________________
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) : __________________________