Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine, soit environ 7 à 14 jours ouvrés au total après ta commande.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte par Zen Workout.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de ton colis, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre ta commande en temps réel.

Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Si ton colis n'est pas arrivé après 20 jours ouvrés, contacte-nous à zenworkout.contact@gmail.com avec ton numéro de commande. Nous vérifions auprès du transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement.

Retours et remboursements

Puis-je changer d'avis ?
Oui. Tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Écris-nous à zenworkout.contact@gmail.com avec ton numéro de commande, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant ton message.

Quelles sont les conditions de retour ?
Le produit doit être renvoyé complet (masseur, 6 embouts, valise de transport, câble de charge) et bien protégé. Tu peux l'essayer pour vérifier qu'il te convient. Les frais de retour sont à ta charge.

Quand serai-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après ton message, avec le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis ou la preuve de son envoi. Le remboursement inclut le prix du produit et la livraison.

Mon produit est arrivé abîmé ou défectueux, que faire ?
Écris-nous à zenworkout.contact@gmail.com avec ton numéro de commande et une photo ou une courte vidéo du problème. Nous te proposons un remboursement ou un nouvel envoi, sans frais pour toi.

Comment faire une demande de retour ou de remboursement ?
Contacte-nous par e-mail à zenworkout.contact@gmail.com en indiquant ton numéro de commande, le motif de ta demande et, si besoin, des photos du produit reçu.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tu peux payer avec les moyens de paiement proposés au moment de la commande. Tous les paiements sont sécurisés.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé et nous n'avons pas accès à tes données bancaires.

Le Zen Gun

Qu'est-ce qui rend le Zen Gun spécial ?
C'est un masseur gun pensé pour t'aider à mieux récupérer, avec :

• 30 niveaux de vitesse
• 6 embouts pour chaque zone
• Un écran LED
• Une batterie rechargeable
• Une qualité premium à un prix accessible

Sur quelles zones puis-je l'utiliser ?
Sur les zones musculaires : épaules, dos, bras, pecs, cuisses, mollets. Évite le cou, les os, les articulations et toute zone blessée.

Qu'est-ce qui est inclus dans la boîte ?

• 1 masseur gun
• 6 embouts
• 1 valise de transport
• 1 câble de charge

Y a-t-il des précautions à prendre ?
Suis les consignes de la notice. En cas de problème de santé, de grossesse, de dispositif médical implanté ou de doute, demande l'avis d'un médecin avant utilisation. Le Zen Gun ne remplace pas un avis médical.

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contacte-nous le plus vite possible à zenworkout.contact@gmail.com. Une fois expédiée, tu peux te rétracter dans les 14 jours après réception (voir "Puis-je changer d'avis ?").

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?
Vérifie tes spams ou courriers indésirables. Si tu ne trouves pas l'e-mail, écris-nous avec l'adresse utilisée pour ta commande et nous vérifierons pour toi.

Contact

Comment vous contacter ?
Par e-mail à zenworkout.contact@gmail.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.