Zen Workout

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Chez Zen Workout, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si vous changez d’avis, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation française et européenne applicable aux ventes à distance.

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration de ce délai.

Vous pouvez nous contacter à :

zenworkout.contact@gmail.com

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Nous vous demandons notamment de :

• retourner le produit ainsi que ses accessoires ;
• retourner, dans la mesure du possible, son emballage d’origine ;
• joindre votre numéro de commande ou une preuve d’achat ;
• prendre soin du produit pendant la période de rétractation.

Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour cette vérification, une dépréciation peut être appliquée conformément à la législation applicable.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

zenworkout.contact@gmail.com

Votre demande doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Merci d’indiquer dans votre message :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner le produit.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours.

4. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation.

En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais liés au retour seront pris en charge conformément aux dispositions légales applicables.

5. Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous constatez que votre produit est :

• défectueux ;
• endommagé ;
• ou différent du produit commandé,

contactez-nous à zenworkout.contact@gmail.com dès que possible.

Afin de nous permettre d’évaluer rapidement la situation, nous pouvons vous demander des photographies ou une vidéo montrant le problème.

Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre et la solution applicable conformément à vos droits légaux.

6. Remboursement

Une fois le produit retourné reçu, nous procéderons à sa vérification.

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Dans le cadre d’une rétractation, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition du produit, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec vous.

Les frais de livraison standard payés lors de la commande sont remboursés en cas de rétractation. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n’est pas remboursé.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez recevoir un autre produit, vous pouvez retourner le produit initial selon la procédure décrite ci-dessus, puis effectuer une nouvelle commande.

8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu dans certains cas prévus par la loi, notamment pour certains produits personnalisés, périssables ou certains produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Toute exception applicable à un produit sera indiquée au client conformément à la réglementation en vigueur.

9. Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour exercer votre droit de rétractation :

À l’attention de Zen Workout

Email : zenworkout.contact@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit : ......................................................

Numéro de commande : ......................................................

Commandé le : ......................................................

Reçu le : ......................................................

Nom du client : ......................................................

Adresse du client :
..............................................................
..............................................................
..............................................................

Date : ......................................................

Signature du client (uniquement en cas d’envoi papier) :

..............................................................

10. Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l’exercice de votre droit de rétractation, contactez-nous :

Zen Workout
Email : zenworkout.contact@gmail.com